一、质保期

柴油发电机组整机质量保证期为一年或1000小时，以先到为准，实行终身服务制制。整机所使用的柴油机以柴油机厂家保修服务条例为准整机所使用的发电机：在正常使用情况下，转子、定子绕环保修期为一年，或累计使用1000小时或年（以先到为准）；厂家免费提供电瓶保修期为3个月。

     二、服务承诺

所销售的产品实行全国联保，提供就近服务，不论您在哪里，只要您一个电话，我们的专业人员及时赶到，指导安装调试，为您解答难题，带给您真正的便利.

1、对需方提出的有关设备及技术问题，做到15分钟内答复；如需派人到现场，本市8小时安排落实到位，外省36小时以内安排落实到位，我方售后服务人员在到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行；

2、我方承诺兔费对用户操作人员进行培训训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸排除一般故隍的知识和技能;

3、建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉，以便及时安排技术人员解答问题或赶赴现场

     三、三级售后服务机构

1、第一级服务机构（解决一般技术故障）

重庆斯坦福机电设备有限公司

公司地址：重庆市九龙坡区金科机电城C区136号

24小时售后服务电话：023－68617351

刘工：18883310380；钱工：15803025901

2.第二级服务机构（机组重大故或大修、中修）江苏兴华昌工厂售后服务部

公司地址：江苏省扬州市仙女镇三荡工业园

工厂维修部服务电话：0514－86828399

3、第三级服务机构（柴油机重大故障或大修、中修）

柴油机生产厂家（视柴油机品牌而定）

发电机生产厂家（视发电机品牌而定）